Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Meillä Epic Bet Casino asiakkaat löytävät yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka kaikki on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoima käsittää kaiken mahdollisen klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin jättipottipeleihin.
Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se takaa nimenomaan sen, jotta pelaajillamme on käyttöoikeus viimeisimpiin peleihin saman tien kyseisten tultua markkinoille markkinoille. Panostamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, mikä muokkaa pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti muunnelmia, mukaanlukien eksklusiiviisia premium-pöytiä suuren panoksen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Kaikki toimintamme arvioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti omissa servereillä, joihin pääsy on tiukasti kontrolloitu. Lisäksi noudatamme EU:n yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme kattavat välineet pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaat saavat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja sekä pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä väliaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka kaipaavat apua peliongelmiin.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Ymmärrämme nopeiden ja varmien maksuvaihtoehtojen tärkeyden Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä että välitöntä talletuksia että myös sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on sektorin ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, missä varat saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että kanta-asiakkaita pelaajia oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, joka on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on määritetty suojelemaan pelaajien etuja. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän tapa hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin suomalaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.