Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Olemme kehittäneet login Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä takaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme saavat nauttia vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella kuin mobiililaitteessa tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsenäisesti displayn kokoon, varmistaen visuaalisen tason & suorituskyvyn korkealla tasolla.
Alustan latausnopeus on optimoitu soveltamalla moderneja välimuistitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun käynnistysaika on pienempänä kuin kaksi sekuntia, joka edustaa sektorin parhaimpia lukemia & heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme säännöllisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme käytön myös heikommilla yhteyksillä.
Pelitarjonta sekä Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 2500 erilaista peliä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat sektorin merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikottain uusilla lanseerauksilla, siksi asiakkaillamme tulee olemaan kaiken aikaa aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Esitämme lisäksi laajan valikoiman erikoispelejä, jotka erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme tuottaa monipuolisuutta pelaajille, ketkä kaipaavat muuta tavallisesta erilaista. Kyseiset pelit ovat erityisen pidettyä viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tuemme laajaa kokoelmaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Käytössämme on aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä suojaa koko tiedonvälitykset 256-bittisellä salauksella – identtinen turvallisuustaso, jolla pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -kortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut todennettu viranomaisen virallisessa rekisterissä, & se varmistaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vrk:n joka päivä. Tavoitteemme on reagoida jokainen kyselyihin alle viidessä minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu kokenneista kasinotoimialan ammattilaisista, mitkä tuntevat tuotteemme ja systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, missä tyypillinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin ja liitetiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-osio – yli 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla asiakkaat pystyvät ohjata pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme löytää itsenäisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä sekä saa yhteyden pelaajaan, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat linkit kyseisiin tukiin, ja henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.